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零售行业越来越喜欢采用灵活办公空间的原因

2023-01-16
近几年,越来越多的零售行业开始采用灵活便捷、即需即用的办公空间,已经在中国开店55家的lululemon就是一个很好的案例。


lululemon在中国是没有总部的,仅在上海有一个办事处。主要原因是欧洲品牌在亚洲的业务更多以零售形式入驻,而零售更多基于门店进行,为此,它们选择了即需即用的灵活办公解决方案。
lululemon北京区的员工,每个月总有几天时间,会使用梦想加北京朝外MEN空间,进行他们十分重要的新品介绍和员工培训。
如果你去过lululemon的门店,一定会觉得它们的店员有些不一样。在和店员沟通的过程中,除了服装材质,你往往还能了解到健身、运动、健康、生活方式相关的内容,也会被邀请关注它们的社区活动。
这种感觉有点儿像Apple零售店的体验,似乎每一个店员都像是「技术和产品专家」,不管你有任何问题,他们都会很聪明且耐心地解答,根据你的需求为你推荐产品和服务,还会在店里定期举行workshop,免费教授一些新的功能。
在lululemon,每个店长负责一个门店的零售和运营,还要组织培训、社群等活动。企业中对人才的天赋和能力会给予充分的支持,还设立了产品教育家、团队领航家等别具风格的职位名称,以鼓励员工更好传递品牌文化,与团队、用户和社区建立深度连接。
北京朝外MEN空间的店长李俍辰,接待过不少次lululemon的来访,在他看来,良好的门店位置、灵活的解决方案、精致的设计、贴心的服务是lululemon以及类似的零售业客户选择梦想加的主要原因。
李俍辰介绍说,梦想加在北京有23个空间,遍布各大核心商圈和居住社区。这恰巧与lululemon的门店位置重合度较高,梦想加北京朝外MEN空间正好位于东二环中心点位,距离lululemon北京主要门店的距离十分合适,像来福士、芳草地、三里屯等门店均在周围,于是这里成为lululemon每月一次的重大培训的「根据地」也顺理成章。


其次,梦想加的产品线格外丰富,仅在朝外MEN空间,就有多种类型的会议室可供灵活使用,像lululemon最常用的往往是能容纳20人的大会议室,加上全程扫码进出空间以及会议室,省去了门禁的烦恼,配合上智能会议系统的会议回顾生成,可以自动记录人员考勤,让用户体验更加便捷。即便是需要远程,梦想加也有非常专业的智能远程会议系统可提供全程支持,大尺寸高清屏幕让全体参会人员对共享内容一览无余。


在梦想加的绝大多数会议室中,都融入了支持办公行为的精心设计。我们鼓励大家健康参会,除了正常的桌椅坐姿,还提供了台阶、地面坐垫、高吧凳等等,用户不必一直坐着开会,可以适时地站立,起身活动,也可以窝在懒人沙发里。这对于很多时长超过8小时的培训活动来说格外有益。


新员工的培训是包括lululemon在内的每个企业都格外关注的部分,所以在培训环境上也需要特别考量,一个糟糕的环境会直接影响员工对企业的认知。梦想加空间在这方面也得天独厚,继续以lululemon青睐的北京朝外MEN空间为例,作为一个城市更新项目,这里全空间都采用了自然元素,开放区设有摇篮,并配有冥想区域,可供用户在开会间隙休息,另外,咖啡吧和水吧区也合理分部在空间的各条动线上,全天候的符合3M标准的饮用水,时刻为用户的健康保驾护航。

梦想加北京朝外MEN空间 ©梦想加


办公空间正在逐渐成为连接企业与员工的桥梁与辅助文化传达的手段。零售企业有其特殊性,员工的地理位置分布更加灵活,因此更需要在价值观上达成共识。企业对员工的重视主要体现在两方面,一方面是对人才的培养,另一方面是对人才的关怀。对员工而言,他们渴望在和企业共事的过程中,能有所学习、有所收获、亦有所温度。


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