端午小长假过后,芒种和夏风如约而至,北京大部分区域在恢复正常办公后又打开了堂食的大门,城市重新拾起了人间一缕烟火气。
在恢复常态的第一周和过去一个月的蛰伏下,氪空间的北京社区是如何为企业办公保驾护航的呢?
入场管理
会员管理:物业配备安保人员,客户出示健康宝绿码,并凭72小时核酸报告方可进入楼宇;
访客管理:外来访客需出示绿码及72小时核酸报告,并如实填写访客登记表,方可进入社区;
车辆管理:会员或访客驾车到访,需经社区运营人员知悉并同意,方可进入大厦停车场区域。
社区管理
消杀工作:社区保洁人员每隔2小时会对共享大厅等公共区域进行全方位、无死角消杀;
分隔就座:在共享大厅、自由座等公共区域,建议会员尽量按照桌位序号分隔就座;
会议管理:原则上,我们不建议开展人数过多的聚集性会议。会员如有需要,共享会议室每次使用完毕都会进行一次消杀清洁,保证干净卫生;
用餐管理:外卖存放于楼下定点处,不得进入楼内,且社区内公共区域禁止多人聚餐;
物资管理:社区配备口罩、消毒液、洗手液、75%医用酒精等防疫物资,可按需登记领取;
员工管理:保障社区运营人员健康安全到岗,并关注跟踪会员健康情况,做到及时响应;
从以上一系列举措可以看到,氪空间北京社区已经形成一套完整的、常态化的办公防疫方案,切实保障了客户的健康安全。
运营访谈
尽管整体步调一致,但由于所处商圈或区域不同,氪空间各个社区的防疫管理也因地制宜、因区而异。
为此,我们采访了国贸CBD、金融街、中关村、燕莎等商圈的社区负责人,对社区近一个多月的防疫工作做了进一步了解。
金融街商圈 / 祖佳
国贸CBD商圈 / Gavin
中关村科技园 / 小董
燕莎商圈 / Huibin
我这面的情况和博宇那面差不多,5月那段时间,我们运营岗在积极配合防疫政策的前提下,每天也会在霄云路为客户提供服务。即便部分客户没有到场,我们也尽力去保障社区基础设施和硬件的正常运营,就是这样。
值得一提的是,有很多客户居住在封控区或者交通不便的,我们会帮他们整理办公用品寄送到家,同时也会帮忙做一些收发快递的事儿。我们的一个举手之劳,实实在在地帮了客户大忙,这想必就是氪空间特色的服务吧哈哈!
从以上几个商圈的社区防疫实录可以看出,即使是疫情期间,氪空间也不放弃服务精神,不放弃“让办公更美好”的初心,持续推动全周期办公服务的提升,如北京大区负责人汪新皓所言:
在充满不确定性的后疫情时代,我们用实际行动给出了更加笃定坚决的答案。