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梦想加创始人兼CEO王晓鲁阐述梦想加未来办公进化的六个方向

2021-10-28
10月26日,由梦想加EDGE空间研究院和康奈尔大学国际办公空间研究中心联合出品的2021未来办公生态白皮书在北京发布,这也是办公服务领域第一份生态白皮书。

梦想加创始人兼CEO王晓鲁在现场表示,未来办公生态将沿着实质化、融合化、智能化、个性化、敏捷化、健康化这六个方向进化。


在2021办公生态发展论坛暨2021未来办公生态白皮书发布会上,来自清华大学、康奈尔大学的行业专家们共同探讨了办公生态的未来前景,并结合当下办公趋势和行业背景,就服务创新、空间数字化、城市更新等话题进行了深入讨论。 梦想加创始人兼CEO王晓鲁在大会现场进行了《未来办公生态的六大发展趋势》的主题分享,从办公生态的目标、关系、信息、空间、服务开始,一路讲到创新高效办公空间的搭建与完善。


王晓鲁表示,伴随着Z世代办公人群进场和产业数字化越来越快的步伐,办公空间市场正呈现出一番新景象,未来一段时间,办公生态将沿着实质化、融合化、智能化、个性化、敏捷化、健康化这六个方向进化。 据了解,2021未来办公生态白皮书由梦想加EDGE空间研究院和康奈尔大学国际办公空间研究中心联合发布,皮书筹备期长达1年,问卷调研涉及梦想加全国7座城市1200多家企业客户,作为行业第一份办公生态白皮书,进一步树立了梦想加的行业专家形象。王晓鲁表示,梦想加将持续关注中国办公生态的未来,后续会引入更多有志于此的行业伙伴。



在现场,王晓鲁还介绍了梦想加的近况:梦想加于2021年首次进军深圳,全面覆盖北上深的同时,全国营运空间数量突破60个,与客户数、用户数一同创下历史新高。此外,梦想加自主搭建的智能办公体系管理总面积突破150万平米,办公空间定制面积交付10万平米,灵活办公收入与去年同期相比再翻一番,这些业务均取得成立6年来的最好成绩。 “3亿人的数字化办公新生活”,这是王晓鲁在现场宣布的梦想加全新愿景。王晓鲁介绍说, “3亿人”是全新办公空间场景服务的潜在客户,“数字化”则代表着梦想加持续深耕数字化的决心,梦想加有信心在未来几年让更多用户享受到新时代的办公生活。


王晓鲁表示,今天的办公生态服务市场需要更精细,更灵活、更全面的综合场景服务,在关注办公生态研究的同时,梦想加也会持续在规模、产品、客户等层面发力,重点完成产品创新、精细化运营和多元化扩张,并将自身积累的办公数字化和城市更新经验开放惠及合作伙伴,全心全意地助力和丰富当下的中国办公生态。


《未来办公生态的六大趋势》全文


工作是自古以来就存在的事情,但在过去100年间,人类的工作内容、工作形式和工作场景都发生了翻天覆地的变化,如何适应新的技术和新的理念,做好办公创新,是梦想加一直在思考的话题。《未来办公生态的六大趋势》这个内容,是梦想加EDGE空间研究院最近半年的一个小小成果。


今天我要讲的分为三部分,分别是“办公生态由哪些要素构成”、“如何搭建一个好的办公生态”以及“未来办公生态的六大趋势”,“未来办公生态的六大趋势”也是我要说的重点,我会讲一下未来办公将沿着哪几个方向前进。
什么是办公生态?
一般说到“生态”的时候,都是“自然生态”和“社会生态”,其实在办公生活当中也是存在生态的,大家可以仔细想想,我们每天办公的内容,不外乎这几项:今天的任务是什么?要和谁沟通?在什么地方?通过什么形式沟通?把这些抽象出来,就是我们说的办公生态的五个要素:目标、关系、信息、空间、服务。

我们先来看办公生态中的目标,目标是可大可小的,大到一家公司的愿景和使命,公司将往何处去这种命题,小到今天你要打印几张纸?传送什么格式的文件?发一篇什么样的稿子?这些都是目标,办公生态中的目标是驱动力,也是办公生活中的意义,没有目标的办公生活是不值得一过的。
办公生态中的关系是非常复杂和丰富的,同事关系,上下级关系,各种行动小组、跨部门沟通和外部沟通,此外,不光是人与人的关系,还有人与组织的关系,组织与组织的关系。而且这些关系是不固定的,流动的,随时随地都在发生着变化。这也要求办公服务从业者必须要懂人,懂组织,对社会有深入的了解。
办公空间可能是相对容易理解的一个要素了,但这里的空间并不局限于一间办公室,不局限于一家公司所在的楼层,甚至也不局限于一栋大楼。办公生态是一个开放稳定的系统,其他要素都是在特定空间内完成的,它可以是一间办公室,也可以是两个相距千里的会议室,也可以是跨国甚至是异步的,在今天的技术手段和办公协同软件的支持下,空间是无限大的,也是充满想象力的。

说到信息,今天这个社会,仅仅用“信息爆炸”可能都不够准确,甚至可以说目之所及都是由信息构成的。除了我们所理解的人与人之间的信息沟通和处理外,在今天,物联网也渗透到了许多行业当中,从BAT巨头、行业龙头都在积极布局物联网产业,整个办公生态中充斥着人与物的信息交流。
办公生态中的“服务”,不同于其他单一元素,更多是一种综合体验既包括各个链条上的服务对象,也包括各个层级的服务商,在这个服务市场当中,每个人都在享受着这个生态提供的办公服务,同时每个人也都向这个生态提供着服务。今天的办公生态服务市场,已经不能用空间服务、中介服务等等来划分,而是更细,更新,更快的综合场景服务。
讲完办公生态中的因素,接下来我这个话题是“如何搭建一个好的办公生态”,这是个技术问题,也是个理念问题。它牵扯到产业链上的每一个人。
我们先来看一下现状,国内对办公生态的理解,显然是不够的。根据我们的调查,90%以上的企业对办公空间的理解,还是传统的办公场所,觉得一个格子间,一把椅子,一台电脑,大家凑合在一起就行了。我们管这种认知叫“儿童期”,距离成熟很有很长的路要走,但好处是,这种相对较低的认知,也意味着有很多空间,给这个行业的服务者提供了很多机会。另外,我们认为toB的办公服务市场还没有完成消费升级,与toC的市场有很大差距。

在前期,梦想加对1200多家企业进行了调研,我们发现,一个好的办公生态应该是创新,高效,有能量,有责任,同时又有很高的性价比。下面我们就沿着创新、效率、能量、责任、成本这几个角度,说说该如何搭建。
首先是创新的办公生态,大家仔细看,一个创新的办公生态,需要多个维度的配合:业务转型,企业文化,自然环境的介入,办公空间的合理性安排,甚至包括氛围的营造等等,一个生态的创新,是需要全方位支持的,既要主观能动性也要客观条件。
我们把目光放在“高效的办公生态”上,这里涉及智能化和数字化的铺设,灵活的办公空间场景,配套良好的生活服务,先进的协同办公软件等等,此外还有一些不被人注意到的细节,比如符合人体工程学的办公桌椅,我们做过很多研究,一把好的椅子,一盏合适的灯光,几盆绿植的摆放,都可以润物细无声地提升工作效率。
能量是一个近年来不断被心理学、社会学和组织学提及的词语,尤其是正向的能量,常被看做是有助于组织和个人进步的重要因素。搭建一个有能量的办公生态,核心还是照顾人,把人照顾好了,能量自然也就正向了。像包容性企业文化、同事之间的融洽关系,办公室中出现的自然光照、休闲场景、灵活区域,这些都在强化着能量,为生态提供着正向贡献。
关于有责任的办公生态,我们能看到这样几个点:尊重弱势群体和少数群体,拥有公正的文化,减少对资源的浪费责任心是个人和组织都需要的,普通员工的责任心甚至能决定一家公司最终走出多远。值得注意的是,我们还提到了碳中和,这是国家级的政策,办公生态中红与碳中和存在冲突的部分,不符合低能耗、低排放、高效率的办公空间,链条冗长复杂,门槛高,成本高的办公服务,都会在未来一段时间里受到影响。

这里所说的低成本,不是便宜货的意思。我们指的是,如果一个能够满足创新、高效、能量、责任的办公生态,需要很高的成本,那它就不是一个好的解决方案。低成本的办公生态,更多指的是,我们在这个生态中投入产出比是合理的。比如管理效率的提升,组织能力的提升,相对低价的共享服务,信息的共享和协同,都是降低成本的好办法。
讲完“如何搭建一个好的办公生态”,接下来我说说“未来办公生态的六大趋势”,这是我们梦想加深入调研后得出的一些结论,也是我今天要说的重点。未来办公生态的六个趋势:实质化、融合化、智慧化、敏捷化、个性化、健康化。


实质化


你可以把它理解为“本质化”,顾名思义,就是一眼看到本质,不被杂音所影响,不被错误的声音所影响,抓住用户的真实需求,而不是浮于表面的伪需求,甚至是为客户创造符合它的新需求,很多时候,用户没有这个需求是因为你没有给他创造匹配的场景,比如精细化运营服务,没有人不喜欢这个,之前很多从业者没有做,是因为时机不对,或者性价比不高,或者是没有这个能力。但我可以断言,在未来一段时间里,精细化运营是我们办公服务从业者的必备能力。


融合化

把“融合”换一个词就是“整合”,包括打破办公服务的边界,把不在传统办公空间内的服务引进来,像原本不在这里的咖啡和餐饮服务,把原本办公空间的服务向外延,放到其他场景中去,把办公室从写字楼中移出去,移到高铁站,移到书店,移到酒店当中,这些事情,我们梦想加陆续在做,也有着不错的效果。科技力量是可以借助的,一是打破地理边界,二个是打破虚实边界,两者结合,可以为用户创造更丰富的办公体验。


智慧化

这个是很容易理解的方向。在今天,各个产业都在线上化,各个产业都在数字化。我们办公领域也不例外,但我一直在说,今天的很多数字化是有误区的,比如为数字化而数字化,比如片面数字化,表面数字化等等。在这里,我必须要说,我们梦想加在数字化这方面一直走在行业前列,我们从2015年创立开始就是以智能为核心,到今天也是如此,我们的数字化方案已经赢得了大批客户的青睐,这是最好的证明。
从今天开始,梦想加的愿景也正式更改为“3亿人的数字化办公新生活”,这是一个很清晰的目标。“3亿人“是我们的潜在客户,也是有意愿拥新的办公场景,新的办公生活的群体,“数字化”则代表了梦想加延续之前智能化的优势,继续在数字化道路走下去的一个决定。


敏捷化

过去我们谈论办公,有灵活办公,有敏捷办公,但其实都是片面的,不完整的,那些只是员工办公形态的一种。我这里说的“敏捷化”,包含了多个方面,既有企业文化的革新,也包括富有弹性的空间环境,高效运转的信息交流方式,顺畅合理的远程协作,还有建筑设计层面的极速营建,服务层面的拎包入驻等等。这才是生态中的敏捷化。


个性化

已经是21世纪20年代了,个性不再是另类的意思,相反,今天没有个性就等于没有标签,没有标签就等于没有生命力。今天的年轻用户,尤其是Z世代的用户,越来越追求个性,对产品和服务的需求也越来越具备时代特色和个人特色,我们跟王者荣耀的合作,就是个性化的一个案例,也收到了非常好的效果。千人一面的办公空间必将比时代抛弃,大浪淘沙后留下的则是千人千面的、更具体验感的办公服务。


健康化

这个也很好理解,伴随着人们生活水平、消费理念、健康意识的不断提高,办公空间走向健康化是毋庸置疑的,说实话,我们今天的办公空间已经比多年前的办公空间品质要好了,只是这个行业走得不够快,和办公工具、办公软件相比,办公空间的进化确实是慢了一些。健康化也不难,亲近自然,加以休闲娱乐和积极社交,同时注重心理健康,这些都是健康化办公空间的可以具体落地的举措。


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